电脑出现691错误通常是因为没有正确的身份验证信息，网络连接异常或帐户设置不正确。下面我将介绍一些解决这种问题的方法。
1. 重新输入凭据：如果您正在使用VPN连接，您需要确保您的用户名和密码是正确的。尝试输入正确的凭据，然后重试连接。
2. 确定网络连接是否正常：检查您的网络连接是否正常。如果您使用WiFi连接，请确保您的无线网络连接是稳定的。如果您在使用有线连接，请检查您的网络电缆是否连接到正确的端口上。
3. 确定Windows帐户设置是否正确：这个错误可能也是由于您的Windows帐户设置不正确引起的。尝试使用不同的帐户尝试连接，或者重新创建您的Windows帐户。
4. 检查您的VPN设置：检查您的VPN设置，确保它们是正确的。如果您不确定，请联系VPN服务提供商。
5. 升级VPN客户端：检查您的VPN客户端是否有更新可用。如果有，请下载并安装。
6. 禁用防火墙：如果您正在使用防火墙，禁用它，然后再试一次连接。如果连接成功，说明您的防火墙可能阻止了VPN连接。
总的来说，遇到691错误时，可以尝试重新输入凭据、检查网络连接、检查Windows帐户设置、检查VPN设置、升级VPN客户端、禁用防火墙等一系列方法来解决此问题。如果您还遇到困难，那么建议您咨询专业人士来获取更好的解决方案。