天猫电视盒子卡了，主要原因可能是网络不稳定、系统更新失败、存储空间不足等。以下是解决方法：
1.检查网络连接是否稳定：电视盒子需要连接网络才能正常使用，如网络信号不稳定会导致卡顿、延迟等问题，建议确保网络连接正常。
2.清除缓存：电视盒子在运行过程中会产生大量的缓存文件，当文件过多导致存储空间不足时就容易卡顿，可以进入设置中清除缓存来释放存储空间。
3.升级系统：电视盒子的操作系统需要定期更新，有时过时的系统会出现兼容性问题，建议在设置中查看是否有升级系统的选项，如果有，一定要进行升级。
4.重启电视盒子：有时电视盒子出现卡顿等问题只需重启即可解决，现在的电视盒子一般都设置有重启选项。
5.恢复出厂设置：在尝试以上方法后，如果电视盒子仍然卡顿，可以尝试恢复出厂设置，这会清除所有设置和数据，回到出厂状态。需要注意的是，在恢复出厂设置之前一定要备份好重要的文件和数据。
总之，天猫电视盒子卡了，并不是什么大问题，按照上述方法进行尝试一般都可以解决问题。如果实在不行，建议咨询电视盒子厂家或者售后人员，他们会给出更专业的解决方案。