如果洗衣机托架不能使用，需要进行以下步骤：
1. 检查洗衣机托架是否损坏，如果损坏需要更换新的。
2. 检查洗衣机托架是否安装正确，如果未安装正确需要重新安装。
3. 检查洗衣机托架是否合适，是否与洗衣机匹配，如果不匹配需要更换合适的。
4. 检查洗衣机托架是否摆放在平稳的地方，如果不平稳需要调整位置。
5. 检查洗衣机托架是否有杂物拦住，如果有需要清理杂物。
6. 检查洗衣机托架支架是否完好，是否需要更换支架。
7. 如果以上方法均无效，建议联系专业维修人员进行处理。
在保证自身安全的前提下，本着安全第一的原则，尽量之间更换或维修，如果实在不行，可以考虑更换新的洗衣机托架。为了延长洗衣机的寿命和减少维修成本，平时我们也要注意洗衣机的保养和使用方法。